الترجيع والتبديل
منتوج معيوب أو متضرر أو غير مطابق
إلا توصّلتي بمنتوج معيوب، ممزق، متضرر أو مختلف بشكل جوهري على اللي طلبتي، تواصل معانا على contact@l7ikma.com أو واتساب +212 754836408 لطلب الإرجاع أو الاستبدال. عطينا مرجع الطلب ووصف المشكل وصور توضيحية إلا كانت متاحة، بلا معلومات بنكية حساسة. غادي نتواصلو معاك على الخطوات المناسبة حسب الحالة والحقوق القانونية.
حق التراجع القانوني
فحالات البيع عن بعد المؤهّلة، القانون 31-08 كيمنح عموماً أجل 7 أيام للتراجع من تاريخ التوصل بالمنتوج، وفق الشروط والاستثناءات القانونية. كيمتد الأجل لـ30 يوم إلا ما وفّاش البائع بالتأكيد الكتابي للمعلومات المطلوبة قانونياً؛ وإذا توصل الزبون بهاد التأكيد خلال هاد 30 يوم، كيبدا أجل 7 أيام من تاريخ التوصل به. حق التراجع مستقل على وجود عيب فالمنتوج. هاد الهوديز تصاميم عادية وماشي تلقائياً منتجات مخصّصة؛ التحضير بعد الطلب بوحدو ما كيبرّرش استثناءها من حق التراجع. تواصل معانا لممارسة حقك وفق الشروط والاستثناءات ديال القانون 31-08.
الإرجاع التجاري الاختياري
أي تسهيلات تجارية إضافية خارج الحقوق القانونية خاص شروطها تتوضح قبل البيع. عدم الإعلان عن تسهيلات إضافية ما كيعنيش منع الإرجاع أو الإلغاء اللي كيضمنو القانون.
رد المبالغ
عند ممارسة حق التراجع بشكل صحيح، كترد المبالغ المؤداة بلا تأخير، وعلى أبعد تقدير داخل 15 يوم من تاريخ ممارسة هاد الحق، وفق الشروط والاستثناءات ديال القانون 31-08. التسبيق ماشي غير قابل للاسترجاع تلقائياً، وما كاين حتى اقتطاع تلقائي منه. تواصل معانا على الإيميل أو واتساب المذكورين باش تعرف خطوات الإرجاع والعنوان المؤكّد؛ ما ترسلش المنتوج لعنوان غير مؤكّد. هاد الإجراءات ما كتحدّش من الحقوق القانونية ديالك.